Cum platesc?

Cumpărarea online de pe hofigal.eu este simplă și rapidă. Urmează pașii de mai jos — întreg procesul durează câteva minute. Prețurile afișate sunt valabile exclusiv pentru livrări pe teritoriul României și includ TVA.

Pasul 1 — Găsește produsul potrivit

Navighează prin categorii (Suplimente alimentare, Cosmetice, Produse BIO, Uz veterinar) sau folosește bara de căutare din partea de sus a paginii. Selectează produsul dorit pentru a vedea descrierea completă, ingredientele, prospectul și prețul.

Pasul 2 — Adaugă produse în coș

Alege cantitatea dorită și apasă butonul Adauga in cos. Poți continua să navighezi și să adaugi mai multe produse. Coșul tău este vizibil permanent în colțul din dreapta sus al paginii.

Produsele sunt vândute în limita stocului disponibil. Dacă un produs nu este disponibil, te vom contacta pentru a găsi o soluție.

Pasul 3 — Finalizează comanda

Cand esti gata, acceseaza cosul si apasa butonul Finalizeaza comanda. Vei parcurge urmatorii pasi:

1. Cont sau comandă ca vizitator. Poți plasa comanda cu sau fără cont. Contul îți permite să salvezi adresele de livrare, să accesezi istoricul comenzilor și să urmărești statusul livrărilor. Dacă nu creezi un cont, vei completa datele la fiecare comandă.
2. Date de livrare. Completează sau confirmă adresa de livrare. Poți adăuga mai multe adrese salvate în cont.
3. Metodă de plată. Alege modalitatea de plată preferată (detalii în secțiunea Cum plătesc). Înainte de confirmare, vei vedea valoarea totală a produselor și costul de transport.
4. Confirmarea comenzii. Verifica rezumatul comenzii si apasa Confirma comanda. Vei primi imediat un e-mail de confirmare la adresa furnizata.

Pasul 4 — Plata

Hofigal acceptă plata online cu cardul bancar (Visa, Mastercard) — procesată securizat prin platforma de plăți — și alte metode afișate la finalizarea comenzii. Detalii complete în secțiunea Cum plătesc.

Pasul 5 — Livrarea

Comenzile confirmate și achitate sunt expediate în termenul estimat afișat la finalizare. Vei primi un e-mail sau SMS cu detaliile de urmărire a coletului în momentul expedierii.

Comenzile plasate în zilele nelucrătoare sunt procesate în prima zi lucrătoare. Sincronizarea stocului se face automat; dacă un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, te vom contacta imediat.

La primirea coletului: dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, refuză recepția și solicită curierului întocmirea unui proces verbal. Notifică-ne la online@hofigal.eu.

Returnarea produselor

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca niciun motiv, cu condiția ca produsele să fie nefolosite, în ambalajul original și cu toate documentele aferente.

Procedura de retur:

1. Trimite o notificare la online@hofigal.eu sau prin poștă, cu: denumirea produsului, numărul comenzii, motivul returului și datele tale de contact.
2. Expediază produsul la adresa indicată de echipa noastră. Costul returului revine Cumpărătorului.
3. Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată.

Dreptul de retragere se aplică persoanelor fizice care acționează în calitate de consumatori, conform OUG nr. 34/2014. 

Ai nevoie de ajutor?

Echipa Hofigal este disponibilă pentru orice întrebare:

• Telefon: (+4) 0730.087.684
• E-mail: online@hofigal.eu

Program de lucru: Luni–Vineri, 08:00–16:30.