Politica de confidențialitate

Hofigal Export Import SA respectă dreptul tău la viață privată. Această pagină explică clar ce date colectăm, de ce le folosim și ce drepturi ai în privința lor, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale aplicabile (Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004).

1. Cine suntem

Operator de date: SC Hofigal Export Import SA, cu sediul în București, Intrarea Serelor nr. 2, Sector 4, cod poștal 042124, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J40/10817/1991, CUI RO384530.

Contact pentru solicitări privind datele personale: online@hofigal.eu

2. Ce date prelucrăm

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul, putem prelucra:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
• Date pentru livrare și facturare: adresă de livrare și/sau facturare, localitate, județ, cod poștal.
• Date de cont: informații asociate contului de utilizator (parola este stocată criptat și nu ne este accesibilă).
• Date despre comenzi: produse, cantități, istoric comenzi, solicitări de retur sau reclamații.
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, pagini accesate — colectate prin cookie-uri, conform Politicii de cookie.

3. De ce folosim datele tale

Folosim datele exclusiv pentru scopuri clare și legitime:

• Procesarea și livrarea comenzilor (confirmare, facturare, transport, comunicări legate de comandă).
• Administrarea contului — dacă alegi să creezi unul.
• Relația cu clienții — răspuns la întrebări, solicitări, reclamații și retururi.
• Respectarea obligațiilor legale — în special financiar-contabile.
• Securitate și prevenirea fraudei.
• Îmbunătățirea experienței pe site — prin statistici și analize anonime.

Marketing (newsletter, oferte, campanii): îți trimitem comunicări de marketing doar dacă ai ales să le primești prin bifare explicită. Te poți dezabona oricând, printr-un simplu click pe link-ul din e-mail sau scriindu-ne la online@hofigal.eu.

4. Temeiul legal al prelucrării

• Executarea contractului — procesarea și livrarea comenzii tale.
• Obligații legale — facturare, contabilitate, raporturi cu autorități.
• Interes legitim — securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor.
• Consimțământul tău — pentru comunicări de marketing și anumite cookie-uri.

5. Cu cine putem împărtăși datele

Transmitem strict datele necesare către parteneri care ne ajută să furnizăm serviciile:

• Curierat și transportatori — pentru livrarea comenzii.
• Procesatori de plăți și bănci — acolo unde este cazul.
• Furnizori IT — găzduire, mentenanță, securitate.
• Furnizori de comunicare — e-mail/SMS, dacă este cazul.
• Autorități publice — când legea ne obligă.

Lucrăm exclusiv cu parteneri care oferă garanții adecvate de protecție a datelor.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele tale doar atât cât este necesar scopului pentru care le-am colectat sau cât impun obligațiile legale. De exemplu, documentele financiar-contabile se păstrează conform prevederilor din Codul fiscal și Legea contabilității. La expirarea termenelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Drepturile tale

În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — poți cere o copie a datelor pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la rectificare — poți cere corectarea datelor inexacte.
• Dreptul la ștergere — poți cere ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — în anumite situații.
• Dreptul la portabilitate — poți primi datele tale într-un format uzual.
• Dreptul de opoziție — inclusiv față de marketing direct.
• Dreptul de a nu fi supus deciziei automate — în condițiile legii.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, scrie-ne la online@hofigal.eu. Îți vom răspunde în cel mult 30 de zile.

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale nu respectă legislația, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru funcționarea site-ului și, cu acordul tău, pentru analiză și marketing, conform prevederilor Legii nr. 506/2004. Detalii privind tipurile de cookie-uri folosite și modalitatea de gestionare a acestora sunt disponibile în Politica de cookie, accesibilă prin bannerul de consimțământ afișat la prima vizită.

9. Notă privind conținutul site-ului

Informațiile publicate pe hofigal.eu au caracter exclusiv informativ și nu înlocuiesc recomandarea sau prescripția unui medic ori a altui specialist calificat. Consultați întotdeauna prospectul produsului și medicul dumneavoastră înainte de utilizare.