Hofigal Export Import respectă confidențialitatea datelor tale și le prelucrează cu grijă, în condiții de siguranță, doar pentru scopuri clare și legitime, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă, inclusiv Legea nr. 190/2018, precum și Legea nr. 506/2004 pentru comunicații electronice și cookie-uri.

1) Cine este operatorul

Operator de date: Hofigal Export Import
Pentru orice întrebare sau solicitare privind datele tale: online@hofigal.eu

2) Ce date prelucrăm

În funcție de modul în care folosești site-ul, putem prelucra:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, telefon;

• Date pentru livrare și facturare: adresă de livrare/facturare, localitate, județ, cod poștal;

• Date de cont: date asociate contului (parola contului nu este vizibilă pentru noi și este stocată securizat);

• Date despre comenzi: produse, cantități, istoric comenzi, solicitări/retururi/reclamații;

• Date tehnice: cookie-uri și identificatori online (de ex. IP, browser, pagini accesate), conform Politicii de cookie.

3) De ce prelucrăm datele (scopuri)

Folosim datele tale pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor (confirmare, facturare, transport, comunicări legate de comandă);

• Administrarea contului (dacă alegi să creezi cont);

• Relația cu clienții (întrebări, solicitări, reclamații, retururi, garanții);

• Respectarea obligațiilor legale (în special cele financiar-contabile);

• Securitate și prevenirea fraudei;

• Îmbunătățirea experienței pe site (funcționalități, statistici, performanță – unde este cazul, prin cookie-uri).

Marketing (newsletter, oferte, campanii):
Îți trimitem comunicări de marketing doar dacă ai ales să le primești (consimțământ) și te poți dezabona oricând, simplu, din link-ul de dezabonare sau scriindu-ne la online@hofigal.eu.

4) Care este temeiul legal

Prelucrăm datele tale în baza:

• executării contractului (comandă/livrare) – fără aceste date nu putem procesa comanda;

• obligațiilor legale (ex. facturare, contabilitate);

• interesului legitim (securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor);

• consimțământului (marketing direct și anumite cookie-uri, după caz).

5) Cui putem transmite datele

Transmitem date strict necesare către parteneri care ne ajută să livrăm serviciile:

• curieri/transportatori (pentru livrare);

• procesatori de plăți / bănci (după caz);

• furnizori IT (găzduire, mentenanță, securitate);

• furnizori de comunicare (e-mail/SMS, dacă este cazul);

• autorități publice, atunci când legea ne obligă.

Lucrăm doar cu parteneri care oferă garanții adecvate de confidențialitate și securitate.

6) Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopurile de mai sus sau cât impun obligațiile legale (de exemplu, pentru documente financiar-contabile). După expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, conform procedurilor interne.

7) Drepturile tale

Ai dreptul:

• să ceri acces la date;

• să ceri rectificarea datelor;

• să ceri ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), când legea permite;

• să ceri restricționarea prelucrării;

• să ceri portabilitatea datelor;

• să te opui prelucrării (inclusiv marketing direct);

• să nu fii supus(ă) unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile legii.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie-ne la: online@hofigal.eu.

De asemenea, ai dreptul să depui o plângere la ANSPDCP.

8) Cookie-uri și comunicații electronice

Folosim cookie-uri pentru funcționarea site-ului și, după caz, pentru analiză/marketing, conform Politicii de cookie și prevederilor Legii 506/2004.

9) Conținut informativ (disclaimer)

Informațiile de pe site au caracter informativ și nu înlocuiesc recomandarea unui medic sau a unui specialist.