Termeni și condiții

Important: Produsele Hofigal sunt suplimente alimentare, produse cosmetice sau produse naturiste. Informațiile de pe site au caracter informativ și nu constituie recomandare medicală. Citiți cu atenție prospectul fiecărui produs și consultați un medic înainte de utilizare.

I. Generalități

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor plasate pe hofigal.eu. Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții.

Vânzătorul: SC Hofigal Export Import SA, București, Intrarea Serelor nr. 2, Sector 4, CP 042124, J40/10817/1991, CUI RO384530.

Cumpărătorul: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe hofigal.eu.

Hofigal își rezervă dreptul de a actualiza prezentele T&C. Versiunea actualizată produce efecte de la data publicării pe site, exclusiv față de comenzile plasate ulterior.

II. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Conținutul site-ului hofigal.eu — texte, fotografii, simboluri grafice, elemente de design, date tehnice și orice alte materiale — este proprietatea SC Hofigal Export Import SA și este protejat de legislația dreptului de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea oricăror elemente ale site-ului fără acordul scris prealabil al Hofigal este interzisă și se sancționează conform legii.

Imaginile produselor din magazin au caracter ilustrativ. Culorile afișate pot varia ușor față de realitate, în funcție de setările monitorului.

III. Înregistrarea și contul de utilizator

Contul de utilizator nu este obligatoriu — poți plasa comenzi și ca vizitator. Dacă alegi să creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces. Orice activitate derulată sub contul tău este în responsabilitatea ta.

Dacă furnizezi date incorecte sau incomplete, Hofigal are dreptul să refuze sau să anuleze comanda și să blocheze accesul la cont, fără notificare prealabilă.

IV. Plasarea comenzii și formarea contractului

O comandă plasată pe hofigal.eu constituie o ofertă de cumpărare. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care Hofigal confirmă comanda prin e-mail sau telefonic.

Comenzile primite în zilele de sărbătoare legală sau în afara programului de lucru vor fi procesate în prima zi lucrătoare. Hofigal nu garantează disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate — sincronizarea cu stocul real se efectuează periodic. Dacă un produs solicitat nu este disponibil, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a conveni o soluție alternativă.

Prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA. Prețurile sunt valabile exclusiv pentru livrări pe teritoriul României.

V. Livrare

Hofigal expediază comenzile confirmate și achitate în termenele afișate în secțiunea Cum cumpăr. Comenzile plasate în zilele nelucrătoare sunt procesate în prima zi lucrătoare ulterioară.

Costul și estimarea termenului de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de confirmare. Hofigal nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de transportator.

Colete cu deteriorări vizibile: refuzați recepția și solicitați întocmirea unui proces verbal cu reprezentantul curierului. Notificați Hofigal imediat la online@hofigal.eu.

VI. Returnarea produselor — Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, ai dreptul să te retragi din contract fără a invoca niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Condiții pentru retur:

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nefolosit, cu etichete intacte și cu toate documentele aferente (factură, prospect etc.).
• Produsele deteriorate sau cu urme de utilizare nu pot fi acceptate la retur.

Procedura de retur:

1. Trimite o notificare scrisă la online@hofigal.eu sau prin poștă la sediul Hofigal, cu: denumirea produsului, numărul comenzii, motivul returnării, numele, adresa și data livrării.
2. Expediază produsul la adresa indicată de Hofigal, folosind un serviciu de curierat cu confirmare de livrare.
3. Cheltuielile de retur sunt suportate de Cumpărător, conform prevederilor legale.

 Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării returului sau a dovezii de expediere, prin aceeași modalitate de plată utilizată la cumpărare.

Dacă produsul returnat prezintă deteriorări care îl fac nevandabil, Hofigal va reexpedia produsul pe cheltuiala Cumpărătorului.

Dreptul de retragere se aplică exclusiv persoanelor fizice care acționează în calitate de consumatori, conform OUG 34/2014.

VII. Obligațiile Vânzătorului

• Să expedieze comenzile valide în termenele afișate.
• Să afișeze prețul final (inclusiv taxele de transport) înainte de confirmarea comenzii.
• Să informeze Cumpărătorul în cazul în care un produs nu este disponibil în stoc.
• Să respecte legislația română și europeană aplicabilă comerțului la distanță. 

VIII. Obligațiile Cumpărătorului

• Să furnizeze informații corecte, complete și actuale la plasarea comenzii.
• Să păstreze confidențialitatea datelor de acces la cont.
• Să achite integral contravaloarea comenzii, inclusiv costurile de transport.
• Să preia produsele în termenul agreat cu transportatorul. 

IX. Limitarea răspunderii

Hofigal nu răspunde pentru:

• Diferențe minore de culoare/nuanță între imaginile de pe site și produsele livrate, datorate setărilor de monitor.
• Indisponibilitatea temporară a unor produse ca urmare a epuizării stocului.
• Informații incorecte furnizate de Cumpărător.
• Întârzieri la livrare cauzate de transportator.
• Deteriorări produse în timpul transportului, responsabilitatea revenind transportatorului.
• Conținutul site-urilor terțe la care se face referire prin link-uri.
• Daune cauzate de viruși informatici sau accesul neautorizat, în măsura în care Hofigal a luat măsuri rezonabile de securitate. 

X. Confidențialitate și date personale

Hofigal prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018. Detalii privind tipurile de date colectate, scopurile prelucrării și drepturile tale se regăsesc în Politica de Confidențialitate, disponibilă la adresa hofigal.eu/politica-de-confidentialitate.

Important: înregistrarea unui cont pe site nu constituie consimțământ pentru comunicări de marketing. Comunicările promoționale se trimit exclusiv dacă ai bifat explicit opțiunea de abonare la newsletter.

XI. Proprietatea intelectuală — Utilizare permisă

Utilizatorul poate accesa și vizualiza conținutul site-ului exclusiv în scopuri personale, necomerciale. Orice preluare, reproducere sau distribuire a conținutului, totală sau parțială, necesită acordul scris al Hofigal.

XII. Dispute și legislație aplicabilă

Orice litigiu apărut în legătură cu prezentele T&C se va soluționa în primul rând pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu este posibilă, competența revine instanțelor române competente, conform legislației în vigoare.

Prezentele T&C sunt guvernate de legislația română și europeană aplicabilă comerțului la distanță, incluzând fără limitare OUG nr. 34/2014, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Directiva (UE) 2019/771.

XIII. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele prezentelor T&C este declarată nulă sau nevalidă, celelalte clauze rămân pe deplin valabile și aplicabile.

Versiunea actuală a T&C este disponibilă permanent pe hofigal.eu. Pentru orice întrebări sau clarificări, ne poți contacta la online@hofigal.eu sau la (+4) 0730.087.684.